DIRITTO DI RECESSO

L'acquirente potrà restituire la merce seguendo la procedura sotto descritta, entro 14 gioni dalla data dell'acquisto.

Ecco i punti da seguire:

A) Entra nella tua area utenti (Il mio account), seleziona "I miei Ordini", seleziona il prodotto che vuoi restituire. Si apre una pagina con lo storico del tuo ordine, i dati anagrafici ed altre informazioni. Spunta nuovamente il tuo prodotto, scrivi le cause della tua restituzione, e nel caso in cui tu abbia pagato con bonifico bancario inserisci i tuoi dati bancari (nome e cognome intestatario del conto, numero del conto, iban, nome, citta della banca) per ricevere il bonifico,  e clicca sul pulsante "fai una restituzione".  Nella tua area utenti, sotto "i miei resi di merce" apparirà la dicitura "in attesa di conferma";

B) Ora la ShopMedica valuterà la tua richiesta e quando la tua richiesta sarà accolta, nella tua area utenti apparirà l'indicazione "in attesa del pacco". Pertanto a questo punto potrai spedirci a tue spese il prodotto che vuoi restituire. Il pacco deve essere spedito a ShopMedica, Corso Francia 106, 10143 Torino (To). Non dimenticare di inserire all'interno del pacco la "Nota di restituzione"; Il documento che trovi nella tua area utenti sotto "I miei Resi". Stampalo e inseriscilo all'interno del pacco;

C) Una volta ricevuto il pacco con il documento "Nota di restituzione" lo status del reso passerà, se accettato, a "pacco ricevuto" e subito dopo "restituzione terminata", se rifiutato, a "restituzione non accetta";

D) Se il prodotto è ritirato dalla ShopMedica il cliente riceverà il rimborso delle somme versate nel minor tempo possibile. Dal rimborso verranno trattenute le spese di spedizione, che saranno quotate di volta in volta sulla base del prodotto inviato.

Ricordati che nel caso in cui tu abbia acquistato il prodotto con bonifico bancario ci devi segnalare il tuo codice Iban (inseriscilo nell'apposito campo quando compili il modulo diritto di recesso); mentre se hai acquistato con carta di credito o paypal riceverai lo storno direttamente sul tuo conto.

Ci sono però delle indicazioni da rispettare per poter usufruire del diritto di recesso; quindi prima di richiedere un reso controlla di poter rispondere a tutte indicazioni:

1) La restituzione della merce dovrà, in ogni caso, avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del bene a condizione che:

  • i prodotti non siano stati utilizzati o danneggiati;
  • il reso venga effettuato utilizzando l'imballo originale integro;
  • il materiale reso venga accompagnato da documento con indicato il numero e data della fattura relativa al prodotto, nonché la motivazione della restituzione;
  • il trasporto relativo al reso sia a carico dell'acquirente.

2) Non puoi avvalerti del diritto di recesso:

  • Nel caso tu acquisti prodotti realizzati su misura per te (a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo: sedie con combinazioni di tessuti/strutture legno realizzati appositamente ovvero materassi con misure fuori standard o con rivestimenti Extra Standard);
  • Ti segnaliamo inoltre che eventuali costi accessori inclusi nel prezzo di vendita ma non attinenti al prodotto (a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo: costi relativi ad installazioni e/o dimostrazioni di articoli) non potranno essrere rimborsati;
  • Sui prodotti intimi / a contatto con il corpo per evidenti ragioni igieniche (come ad esempio, a puro titolo esemplificativo: indumenti dimagranti, ecc. );
  • Il diritto di recesso si applica solo ed esclusivamente ad acquisti effettuati da consumatori finali (pertanto non è valido su acquisti effettuati con fattura recante partita iva e/o codice fiscale non riconducibile a persona fisica);
  • Nel caso in cui il prodotto da te acquistato sia stato realizzato per te; cioè quando il prodotto è realizzato per assolvere al tuo ordine. Ci sono alcuni fornitori per esempio che producono il prodotto unicamente su richiesta;
  • La ShopMedica si impegna a ritirare a proprie spese il prodotto consegnato qualora questo non fosse conforme all'ordine così come evidenziato dalla conferma d'ordine. Non possono essere considerati prodotti non conformi all'ordine differenze di colore o di mezza misura nella taglia delle scarpe.

3) Il prodotto deve essere restituito unicamente presso l'indirizzo che vi verrà indicato dai nostri operatori.

NOTA BENE:

  • Attraverso la tua area utenti, puoi comunque essere sempre aggiornato sullo stato del tuo reso e sulla tua restituzione deil denaro. Puoi trovare magiori informazioni nella pagina "Diritto di recesso", nella sezione testi del sito "Garanzie";
  • La ShopMedica rifiuterà qualsiasi prodotto restituito senza aver seguito la necessaria procedura, che riguarda sia gli aspetti tecnici di restituzione sia quelli procedurali sopra descritti.

Informazioni per il consumatore a norma del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206. "Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229". pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 235 del 8 ottobre 2005 - Supplemento Ordinario n. 162