Diritto di recesso

L'acquirente potrà restituire la merce seguendo la procedura sotto descritta, entro 14 giorni dalla data dell'acquisto.

Ecco i punti da seguire:

A) Inviare a ShopMedica, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione via e-mail all'indirizzo info@ShopMedica.it.

B) Ora la ShopMedica valuterà la tua richiesta e quando la tua richiesta sarà accolta, risponedrà all'email.
Pertanto a questo punto potrai spedirci a tue spese il prodotto che vuoi restituire. Utilizzando un corriere a propria scelta, il pacco deve contenere il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto. Non dimenticare di inserire all'interno del pacco la "Nota di restituzione". Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, ShopMedica si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
Il pacco deve essere spedito all'indirizzo che ShopMedica ti indicherà via email, o se non specificato spedire il prodotto al seguente indirizzo:
Corso Francia, 103 - 10138 Torino (TO) - Italia

C) Una volta ricevuto il pacco con il documento "Nota di restituzione" lo status del'ordine passerà, se accettato, a "reso".

D) Se il prodotto è ritirato dalla ShopMedica il cliente riceverà il rimborso delle somme versate nel minor tempo possibile. Dal rimborso verranno trattenute le spese di spedizione, che saranno quotate di volta in volta sulla base del prodotto inviato. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario e invitiamo pertanto a indicare le coordinate bancarie e includere tali informazioni insieme alla merce restituita.

Ricordati che nel caso in cui tu abbia acquistato il prodotto con bonifico bancario ci devi segnalare il tuo codice Iban (inseriscilo nell'apposito campo quando compili il modulo diritto di recesso); mentre se hai acquistato con carta di credito o paypal riceverai lo storno direttamente sul tuo conto.

Ci sono però delle indicazioni da rispettare per poter usufruire del diritto di recesso; quindi prima di richiedere un reso controlla di poter rispondere a tutte indicazioni:

1) La restituzione della merce dovrà, in ogni caso, avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del bene a condizione che:

• i prodotti non siano stati utilizzati o danneggiati;
• il reso venga effettuato utilizzando l'imballo originale integro;
• il materiale reso venga accompagnato da documento con indicato il numero e data della fattura relativa al prodotto, nonché la motivazione della restituzione;
• il trasporto relativo al reso sia a carico dell'acquirente.

2) Non puoi avvalerti del diritto di recesso:

• Nel caso tu acquisti prodotti realizzati su misura per te (a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo: sedie con combinazioni di tessuti/strutture legno realizzati appositamente ovvero materassi con misure fuori standard o con rivestimenti Extra Standard);
• Ti segnaliamo inoltre che eventuali costi accessori inclusi nel prezzo di vendita ma non attinenti al prodotto (a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo: costi relativi ad installazioni e/o dimostrazioni di articoli) non potranno essere rimborsati;
• Sui prodotti intimi / a contatto con il corpo per evidenti ragioni igieniche (come ad esempio, a puro titolo esemplificativo: indumenti dimagranti, ecc. );
• Il diritto di recesso si applica solo ed esclusivamente ad acquisti effettuati da consumatori finali (pertanto non è valido su acquisti effettuati con fattura recante partita iva e/o codice fiscale non riconducibile a persona fisica);
• Nel caso in cui il prodotto da te acquistato sia stato realizzato per te; cioè quando il prodotto è realizzato per assolvere al tuo ordine. Ci sono alcuni fornitori per esempio che producono il prodotto unicamente su richiesta;
• La ShopMedica si impegna a ritirare a proprie spese il prodotto consegnato qualora questo non fosse conforme all'ordine così come evidenziato dalla conferma d'ordine. Non possono essere considerati prodotti non conformi all'ordine differenze di colore o di mezza misura nella taglia delle scarpe.

3) Il prodotto deve essere restituito unicamente presso l'indirizzo che vi verrà indicato dai nostri operatori.

NOTA BENE:

• Attraverso la tua area utenti, puoi comunque essere sempre aggiornato sullo stato del tuo reso e sulla tua restituzione del denaro. Puoi trovare magiori informazioni nella pagina "Diritto di recesso", nella sezione testi del sito "Garanzie";
• La ShopMedica rifiuterà qualsiasi prodotto restituito senza aver seguito la necessaria procedura, che riguarda sia gli aspetti tecnici di restituzione sia quelli procedurali sopra descritti.